STRØM BIKES HANDELSBETINGELSER

terms
personal-data
warranty
complaints
refunds

General information

Crowdfunding

Garanti

Klager

Returnering og refusion

General information

STRØM Bike ApS
DK-38386077

Farverland 4
2600 Glostrup
Danmark

ride@stroembikes.com
+45 61606160
Est. 2017

Fragt

Vi tilbyder fragt gennem FedEx, TNT eller GLS afhængigt af dit land og størrelsen på pakken. Starter fra 60 DKK.

US model 32 km/h

Du skal være opmærksom på, at vores US model (32 km/t) ikke er lovlig i Danmark og EU.

Love siger, at man kan kører på vores eu model op til 25 km/t grundet EU lovgivning.

Regler for E-bikes i EU: 

Der må max være 250 watt’s motor kraft.

El-cyklen må max kører op til 25 km/t. – Det gøre vores EU model.

Speeder / gashåndtag må betragtes som walk-assist, som max må kører 6 km/t uden pedal kraft.

Det er dog lovligt at kører den på privat grund, fabrikker eller uden for områder hvor færdselsloven gælder.

STRØM er natruligvis ikke ansvarlig for overtrædelse af ovenstående.

Crowdfunding

Crowdfunding af unikke produkter skal i henhold til gældende lovgivning betragtes som en donation, indtil produktionen er produceret, og det bestilte unikke produkt er leveret.

Ved forudbestilling via Indiegogo (crowdfunding platform) og køb klart defineret som en unik forudbestilling på www.stroembikes.com (eget websted) hævder vi vores ret til at beholde 15% af købesummen ved annullering, der dækker vores udgifter til platformsgebyr, betalingsgebyr og udgifter i forbindelse med forproduktion af det unikke forudbestilte produkt.

Ved levering af produktet gælder samme standardregler for returnering, refusion og rettigheder til at klage.

Garanti

2 års elektronisk garanti & 5 års stelgaranti over hele verden.

Du har 2 års garanti på cyklerne, og vi dækker alle tekniske fejl og fejl under vores ansvar og sender dig nye dele, hvis test viser fejl på komponenterne. Al normal vedligeholdelse og reparation er eget ansvar, men understøttes med video-tutorials, som du enten kan bruge selv eller vise din lokale cykelmekaniker. Cyklen er lavet, så alle dele kan meget let udskiftes.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os altid, inden du returnerer artiklen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Se mere nedenfor under ‘Returnering af varerne’.

Reklamation på batteri

Batteriet er dækket under garanti i 24 måneder.

Ved reklamation på batteriet foretager vi test for at checke batteriets tilstand inden vi sender retur.

Fragt af batteriet er på kundens egen regning, da litium batterier og lignende ifølge gældende lovgivning skal sendes som ‘farligt gods’. Det har vi desværre ikke mulighed for at håndtere, da vi ellers risikerer at miste vores fragtaftale.

OBS: Prisen for et batteri check er 300 kr, som dækker grundig test og report inkl. forsendelse tilbage til dig.
Dette kun gældende i tilfælde af, at batteriet ikke fejler noget.

Hvis batteriet har en skade, så sender vi et nyt batteri tilbage, hvis det gamle ikke kan redes.
Den omkostninger dækker vi, da vores trænede farliggods ansatte kan håndtere dette, når vi sender dem ud fra os.

Fortrydelsesret

Når du køber hos os som forbruger, har du en 14-dages afkølingsperiode, hvor du har ret til at fortryde købet.

Denne afkølingsperiode udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtog dine varer.

Perioden betyder, at du har 14 dage efter at have modtaget varerne til at fortælle os, at du vil annullere købet.

Du kan ikke annullere købet ved at nægte at modtage varerne, medmindre du samtidig informerer os om det.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, hvor varen skal tilbageleveres i original embalage.
Hvis cyklen har nogle skader ved ankomst, så er der vigtigt, at du henvender dig til vores kundeservice, for at få dette dokumenteret.

Sker der skader, som ikke er dokumenteret, så holder vi retten til at tilbageholde beløbet for at bringe cyklen tilbage til ny tilstand inkl. arbejdstimer.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for bl.a. elcykler.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1000,- DKK

Varens stand, når du sender retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den, kan du ikke få dine penge tilbage. Det beløb, der kan refunderes, afhænger af varens salgsværdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at kun fragtomkostningerne kan refunderes.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Refundering og annulering process

Hvis du annullerer et køb, får du dine penge tilbage. Hvis værdien af ​​varen reduceres, trækker vi det beløb fra, som du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle modtagne betalinger fra dig, inklusive leveringsomkostninger (som dog ikke gælder ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardleveringsform, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du vil annullere aftalen.

Vi returnerer pengene med det samme betalingsmiddel, som du brugte til købet, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du sender dokumentationen om, at du har returneret den.

Send varen til:

Ackro – STRØM Bikes

Farverland 6

2600 Glostrup

Denmark

Vi accepterer kun pakker sendt direkte til denne adresse.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet ved at udfylde nedenstående formular:

Refund you products

The terms of business were last updated on 18.11.2021